返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当ショップでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の返品・返金を承っております。
商品に不具合、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早めに下記メールアドレスまでご連絡ください。
商品の状態を確認するため、破損や不具合が確認できる写真または動画をお送りいただく場合がございます。スムーズな対応のため、ご協力をお願いいたします。
お客様に安心してご利用いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけております。ご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
返品のお手続きについて
返品をご希望の場合は、必ず事前に support@happysai.com までご連絡ください。
返品方法や返送先住所などの詳細については、メールにてご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、返品をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
商品の不具合・破損について
万が一、商品に初期不良、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早めにご連絡ください。
商品の状態を確認したうえで、交換または返金にて対応いたします。
返品・返金をお受けできない場合
以下の場合は、原則として返品・返金をお受けできません。
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お客様のご都合による返品で、商品に不具合や破損がない場合
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一度ご使用になった商品
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お客様のもとで汚れ、破損、傷などが生じた商品
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受注生産品、名入れ商品などのオーダーメイド商品
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食品、花、植物などの生鮮品
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その他、商品ページ等に返品不可と記載されている商品
なお、セール商品やギフトカードにつきましても、返品・返金をお受けできない場合がございます。
商品によって返品条件が異なる場合がございますので、ご不明な点がございましたら事前にお問い合わせください。
交換について
商品に不具合や破損があり、交換をご希望の場合は、まず support@happysai.com までご連絡ください。
商品の状態を確認後、交換方法についてご案内いたします。
返金について
返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返品が承認された場合は、7営業日以内に、ご注文時のお支払い方法へ返金処理を行います。
クレジットカード会社やご利用の決済サービス、金融機関などの処理状況により、実際に返金が反映されるまでにさらに数日かかる場合がございます。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。